Agent.e Accueil Trilingue

Vos missions :

Accueil et service client :

• Veiller à la satisfaction des clients, en offrant un accueil chaleureux et personnalisé.

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone, répondre à leurs demandes et les orienter.

• Réaliser la facturation, l’encaissement, et le suivi des comptes clients avec rigueur.

• Gérer les arrivées et départs des vacanciers, assurer le suivi des prestations et coordonner les tâches de ménage.

 Missions commerciales :

• Contribuer au suivi et à la gestion des réservations en ligne.

• Vendre les produits et prestations proposées par le camping : séjours, services touristiques, etc.

• Traiter les réclamations clients de 1er niveau et résoudre les situations de manière professionnelle.

• Optimiser le planning locatif et garantir un service fluide pendant la saison.

Tâches administratives et secrétariat :

• Assurer le traitement des demandes clients en back-office.

• Gérer l’ouverture et la fermeture de la réception.

• Aider à la gestion des stocks : documentation touristique, produits en vente, et inventaire.

Communication et animation (secondaire) :

• Mettre à jour le contenu du site internet et collaborer avec le service communication.

• Prendre en charge l’affichage (informations clients, animations touristiques) en collaboration avec les équipes techniques et de restauration.

• Proposer un programme d’animation estivale pour dynamiser l’expérience des vacanciers.